Sylvaine Pascual – Publié dans: C’est quoi le coaching?

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Ca fait quoi, un coach?

Le coach accompagne des personnes qui veulent développer leurs capacités, qui ont un projet précis ou qui font face à des difficultés ponctuelles. Il les amène à identifier  leurs freins vis-à-vis de la résolution du problème, puis à travailler dessus pour les amener à trouver leurs propres solutions.

Le coach apporte un ensemble de techniques qui facilite la prise de conscience, la mise en place d’actions concrètes et de changements.

Concrètement, le coach est un as du point d’interrogation: la majeure partie de son travail consiste à poser des questions, à utiliser le dialogue pour favoriser la clarification de la situation actuelle du client, là où il voudrait aller, et quels sont les moyens les plus efficaces pour lui, afin d’y parvenir.

Comment ça se passe avec un coach ?

- Grâce au questionnement, le coach conduit son client à une réflexion qui apportera les solutions adéquates à la réalisation de son projet ou à la résolution de son problème.
Le client réfléchit aux changements qu’il souhaite mettre en place, puis les expérimente, tout en étant écouté et soutenu par son coach.

- Le coach aide son client à fixer ses objectifs, clarifier et planifier les étapes de sa vision de l’avenir, et à passer à l’action.
Ils travaillent ensemble en fonction de critères de réussite fixés à l’avance afin, tout au long de la mission, de pouvoir vérifier que celle-ci se déroule conformément aux accords passés.

- Plutôt que de se centrer sur le problème, le coach amène son client à se centrer sur lui-même, parce qu’il est le moteur de la résolution du problème. Le coaching repose sur le principe que le client est le seul à détenir les clés de son évolution (c’est pour ça que le coach pose des questions sans préjuger des réponses), et l’exploration et la connaissance de soi sont un moyen d’y parvenir.
- Résolument concret, le coach amène son client à agir dans le sens qui lui convient, en fonction de sa personnalité et de ses valeurs (du client, hein, pas du coach!).

- Le coach et son client travaillent ensemble dans un principe de coresponsabilité :

Le client s’engage dans la mise en place d’actions concrètes (qu’il choisit lui-même) pour parvenir à son but. Il participe pleinement et activement à la réalisation de ses projets et est conscient qu’il en est à la fois l’auteur etl’acteur.

Le coach s’engage à soutenir son client et à lui apporter les outils nécessaires à l’émergence des solutions pour résoudre les difficultés, lever les freins, surmonter les obstacles, déjouer les mécanismes qui entravaent la réussite et atteindre les objectifs, étape après étape.

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Le temps et rien d’autre…

Le coaching, c’est le CDD de l’accompagnement: il s’inscrit dans un temps limité, défini à l’avance. Cela s’explique plus facilement que la théorie de la relativité: il répond tout simplement à un besoin ponctuel.

Difficile de donner une idée autre que vague de la durée d’une mission: en règle générale, la moyenne se situe entre 3 et 6 mois.

Cette durée peut paraître courte et c’est bien logique: une relation de coaching beaucoup plus longue serait en contradiction avec l’esprit qui l’anime: l’autonomie du client. Le but du coach est tout simplement d’amener son client… à n’avoir plus besoin de  son accompagnement. Pas très malin pour son porte-monnaie, me direz-vous? C’est que le coach a une éthique!

… Le tien, le mien…

La durée d’une mission, celle des séances et leur fréquence dépendent d’un certain nombre de facteurs, dont voici quelques exemples:
- Les disponibilités de chacun.
- L’ampleur de l’objectif par rapport à la situation actuelle du client.
- Une fréquence confortable pour laisser un temps adéquat aux mises en actions et expérimentations.
- Une fréquence suffisante pour assurer un vrai suivi.

Encore des moyennes:
- 6 à 12 séances pour la majorité des objectifs (pour ma part, jusqu’à 20 séances d’1h en reconversion professionnelle)
- 1 à 4 séances par mois
- 1 à 2 heures par séance

Le nombre de séances peut aussi dépendre de leur durée. Certains coachs proposent des séances d1/2h à 3 heures. Personnellement, je trouve la 1/2 heure trop courte pour un travail en profondeur, et 3 heures beaucoup trop long: le coaching est impliquant et maintenir l’énergie pendant tout ce temps me paraît difficile. Cependant, l’essentiel, c’est que le coach et le client se sentent à l’aise dans la durée qu’ils ont fixée.

… Celui qu’on veut nôtre

Par nature, le coach  manque de penchant dictatorial. Du coup, la durée de la mission, celle des séances et leur fréquence sont décidées conjointement avec son client. Rappelons que le coach est (presque) complètement ignorant et parfois paresseux: il n’évalue pas le temps nécessaire à l’atteinte de l’objectif de son client, il estime que c’est à ce dernier de le faire.
Ce qu’il sait faire (et ça, il le fait avec enthousiasme), c’est amener son client à établir ses propres délais, ou à vérifier par lui-même si le temps qu’il se donne est réaliste, ainsi qu’à à le ré-évaluer si nécessaire.
Ceci dit, le coach peut (et doit) refuser une mission si le client ne le convainc pas du réalisme des échéances qu’il s’est fixées. En effet, sa motivation à accompagner qui que ce soit vers la non-réalisation de son objectif est en général très faible. Il a décidément de l’éthique, le bougre (ou la bougresse).

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Les timides n’attendaient probablement que ça: une émission produite par Julien Courbet, au titre incroyablement inventif et original, Je suis timide mais je me soigne (diffusée sur Direct et dont le but déclaré est de les « aider » à retrouver confiance en eux grâce à des « coachs ».

 

 

Pseudo coaching télévisuel

 

Première ce vendredi 7 novembre 2008, avec au menu des « défis », entrecoupés de séances de « coaching », censés amener Christophe, 35 ans, à dépasser sa timidité.
Et on assiste, médusés, à un mélange à peu près aussi engageant qu’un plat de champignons vénéneux: humiliation, infantilisation, déstabilisation systématique, brutalité verbale (et, dans une certaine mesure, physique), idées toutes faites imposées, jugements péremptoires, moqueries ouvertes, jeux de rôle dangereux, hurlements.

Tout cela assorti des commentaires auto satisfaits du « coach », Nikola Parienty, espèce de clown sinistre qui se met tellement en scène qu’il flanquerait la nausée aux estomacs les plus costauds.

Une vraie leçon d’anti-coaching.

Consternant et vomitif.

Quand l’accompagnement devient nuisible

Ce type de méthode n’est probablement pas un cas isolé, même s’il relève surtout de la télé poubelle fonctionnant au voyeurisme et au spectaculaire, solides bâtisseurs d’audimat (non, franchement, à quoi je m’attendais ?). Car on peut supposer que Nikola Parienty n’a pas profondément modifié sa technique pour l’occasion. Du coup, c’est tout le problème des accompagnements aux méthodes plus que douteuses, reposant sur le placage systématique de solutions miracles livrées clé en main qui se pose.

Le coaching, tel que je l’ai appris et tel que je le pratique, pourrait se résumer à une combinaison d’écoute active et de questionnement, qui amène le client à explorer ses  propres ressources et élaborer ses propres solutions. Dans le calme et le respect mutuel, figurez-vous.

Or, les deux « coachs » de l’émission s’abstiennent de poser des questions ouvertes, (trop difficiles à gérer, hein, Niko?) anticipent les réponses aux questions fermées, méprisent ouvertement leur client et lui imposent des solutions grotesques (« défis »). Ajoutons à cela une posture qui les place au centre de l’accompagnement et l’impasse complète sur les ressentis du client et tous les ingrédients sont réunis pour déconstruire une personne fragilisée par un problème qu’elle ne parvient pas à résoudre seule.

Un accompagnement (qu’il soit auto estampillé « coaching », « thérapie » ou autre) qui consiste à beugler sur son client, à le traiter en inférieur, à lui imposer sa propre vision et ses solutions toutes faites, à le forcer àvivre des expériences humiliantes et/ou émotionnellement trop lourdes, et dans lequel celui ou celle qui accompagne est plus important que son client est tout simplement nuisible à l’intégrité de la personne.  Les risques comprennent en vrac: apprendre à subir sans mot dire, prendre les jugements et opinions de « ceux qui savent » pour des vérités universelles, se laisser manipuler, perdre son discernement et son autonomie, bref, à devenir une victime accomplie et de choix pour gourous en tous genres.

Dangereux.

Et vous, vous attendez quoi de la part d’un coach?

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Amateurs de super héros en tous genres, au risque de franchement vous décevoir, de vous pousser à quitter cette page subito, et de chuter violemment dans votre estime, la réponse est non ! 
Super héros et marchands de bonheur

Le coach n’est pas un X-Men faiseur de miracles, un Ghost Rider déboulant sur sa moto à votre rescousse, et encore moins un gourou détenteur de la vérité supérieure et des secrets bien gardés,

car réservés à une élite triée sur le volet (et le porte-monnaie), du Bonheur Absolu..

Quels sont les bénéfices d’un accompagnement par un coach?

Pendant votre parcours, vous n’êtes pas seul face à vos difficultés ou à l’ampleur apparente de votre projet, et votre accompagnement vous apporte des bénéfices durables qui augmentent votre autonomie et ont un impact positif sur tous les domaines de votre vie:
- Vous augmentez votre confiance en vous.

- Vous donnez du sens à ce que vous vivez.

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